産業保健面談ツール

プロジェクト概要

産業保健スタッフが従業員と面談するためのツールは、3つの画面を行き来する必要があり、使いづらさが課題でした。ユーザーリサーチと改善を重ね、1画面で業務を進められるUIに再設計。ユーザーからの好意的な評価、満足度向上、新規顧客の獲得につながりました。

このプロジェクトは日本のユーザー向けに日本語で制作されました。図版には英語ポートフォリオ向けに翻訳した内容が含まれます。

日本では、健康上の問題を抱える従業員が産業保健スタッフと面談します。medimentの産業保健面談ツールは、専門職と従業員の面談を円滑にし、従業員の健康状態を人事・労務担当者へ報告するための機能です。

多忙なユーザーは3つの別々のページを行き来しなければならず、面談中に書類を確認しながらメモを取るのが困難でした。書類の閲覧とメモの作成をスムーズに行えるUIが必要でした。

産業保健スタッフが必要な書類を確認しながら、面談メモをスムーズに作成できるようにすること。

面談に関するすべてのタスクを一か所で完結できるようにする必要がありました。医師が日頃使う電子カルテを参考に、慣れ親しんだレイアウトで効率よく作業できるようにしました。

必要な書類を一か所で確認しながら面談メモを作成できるワークスペースを設計しました。

デザイナー同士で相談し、デザイン思考に基づくプロセスで進めました。

産業保健業務に関わる方々にインタビューを行い、面談の進め方と既存機能の課題を把握しました。

インタビュー後、発言や考えをエンパシーマップに整理しました。

他社の産業保健面談機能の使いやすさを調査しました。また、直接の競合ではない病院の診療サービスも調べ、医療従事者が使い慣れた業務フローとUIからヒントを得ました。

プロジェクト当時に実施した競合比較
サービス	機能	強み	弱み
Carely	人事、産業保健スタッフ、保健師向けの健康管理システム。面談、メモ、健康情報を1画面で管理できます。	機能の集約により業務効率が向上します。	面談記録を確認しながら意見書を作成できません。
Henry	スマートフォンのような操作性と、分かりやすく整理された患者情報の管理画面。	シンプルなデザインで、画面の情報過多を防ぎます。	機能によっては、より詳しい操作ガイドが必要です。
CLINICS	予約、診療、会計を扱うクラウド型電子カルテシステム。	事務業務と診療業務を一連の流れで進められます。	機能が多く、使い方を覚える負担があります。